Envios e Devoluções
🚚 Envio e Entrega
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Realizamos envios para toda a região conforme disponibilidade logística.
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O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento.
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Os prazos podem variar de acordo com:
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Local de entrega
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Disponibilidade do produto em estoque
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Forma de envio escolhida
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Após o envio, o cliente receberá as informações de acompanhamento (quando aplicável).
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É de responsabilidade do cliente garantir que haja alguém no local para receber o pedido.
📦 Condições no Recebimento
No ato da entrega, recomendamos que o cliente verifique:
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Embalagem violada ou danificada
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Produto avariado
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Produto em desacordo com o pedido
Caso identifique qualquer problema, recuse o recebimento ou entre em contato imediatamente com nosso atendimento.
🔁 Trocas e Devoluções
Seguimos o Código de Defesa do Consumidor.
📅 Prazo para solicitação:
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Até 7 dias corridos após o recebimento (direito de arrependimento para compras online)
✅ Condições para troca ou devolução:
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Produto sem sinais de uso
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Na embalagem original
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Com todos os acessórios e nota fiscal
⚠️ Produtos com Defeito
Se o produto apresentar defeito:
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O cliente deve entrar em contato em até 7 dias após o recebimento
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Será feita uma análise do produto
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Confirmado o defeito, o cliente poderá escolher entre:
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Troca por outro produto
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Vale-compra
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Reembolso
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❌ Itens que não aceitamos devolução
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Produtos com sinais de uso ou instalação
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Produtos danificados por mau uso
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Produtos fora do prazo de solicitação
💰 Reembolsos
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O reembolso será realizado após a análise e aprovação da devolução
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Pode ser feito via:
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Estorno no meio de pagamento original
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Transferência bancária
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Crédito na loja
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O prazo pode variar conforme a forma de pagamento.
📲 Atendimento
Para solicitar troca, devolução ou tirar dúvidas:
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Entre em contato pelo WhatsApp ou canais oficiais da loja
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Informe:
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Número do pedido
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Nome completo
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Motivo da solicitação
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Fotos (se necessário)
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